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    Côte d’Ivoire-Electricité

    La CIE lance une campagne de proximité client à Abidjan

    APA-Abidjan (Côte d’Ivoire)

    La Compagnie ivoirienne de l’électricité (CIE) a lancé une campagne de sensibilisation dénommée ‘’Entre Vous & Nous’’, et destinée à ‘’recueillir et traiter’’ toutes les préoccupations de ses clients et à les ‘’assister dans la compréhension de leur facture’’.

    Dans une note d’information transmise à APA mardi, cette  troisième édition de la quinzaine ‘’Entre Vous & Nous’’ se déroule du 16 au 30 décembre sur onze sites dont quatre centres commerciaux et sept espaces plein air d’Abidjan.

    "Cette campagne de proximité dont les deux premières éditions ont connu un franc succès a pour but d’aller au plus près des clients pour recueillir et traiter toutes leurs sollicitations et les assister dans la compréhension de leur facture", explique la CIE.

    Elle "vise  également à donner aux clients des conseils d’usage et des recommandations permettant de maîtriser  leur consommation d’électricité’’, souligne la Compagnie, ajoutant que ‘’pendant toute cette période, les clients pourront bénéficier du savoir-faire  et des conseils de professionnels ayant reçu une formation sur les fondamentaux de la relation client’’.

    Cette campagne est une déclinaison de la politique et de la stratégie 2015-2020 de l’entreprise, visant à faire de la CIE, une  ‘’entreprise innovante attractive et performante’’.

    Pour la CIE, l’orientation client est un axe essentiel de création de valeur. C’est pourquoi, elle s’est faite accompagnée dans sa démarche de professionnalisation de la relation client dénommée ‘’O’Client’’ (Orienté client)  par un cabinet de renommée internationale.

    LS/APA

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